我的订单需要多长时间?

我们的产品是在我们的萨福克车间制作的。如果您的订单有库存，将在1-2个工作日内发货。如果需要制作物品，您的订单将在4周内发送。

虽然我们的目标是持有股票，但我们的股票变动很快。请放心，我们会通知你，如果延误，一旦你的订单被放置。在截止日期很紧的时候随时打电话给他。

请注意，在一年中的某些时候，物品可能需要更长的时间。

我怎么知道我的订单已经下了?

如果您通过电话下单，我们的销售顾问将立即通过电子邮件确认所有订单。

如果您在我们的网站上下订单，您应该会在不久之后收到自动生成的订单确认。

如果您需要书面确认，请让我们的顾问知道，我们可以在邮寄代替。如果您担心您没有收到订单确认，请致电01473 828989我们会重新发送的。

我如何支付我的订单?

您可以使用我们的安全支付服务在线支付，也可以致电我们通过卡或BACS支付。如果您想用支票付款，请注明付款人是吉姆劳伦斯传统铁厂有限公司。很抱歉，除非收到货款，否则我们不能发货。

运费是多少?

请注意，我们无法提供免费的分次送货服务，因为无论订单的大小和重量如何，我们都大大补贴了运输成本，以使每个人都能获得一个公平的价格。

递送是通过包裹派送公司进行的，并且需要签名，除非你留下了具体的指示，说明你想把包裹放在哪里。只需让我们知道您的首选安全送货地点提前，我们将确保快递离开这个位置为您。我们非常乐意以任何方式帮助您尽快方便地收到订单，因此，如果您对发货有任何特殊要求，请告知我们。

我可以跟踪我的订单吗?

一旦您的订单已发出，我们将发送快递详细信息和寄售号码，以在线跟踪您的订单。如果您有我们的在线帐户，您也可以在我们的网站上看到您的订单状态。

我的订单可以送到海外吗?

无论您身在何处，我们都会确保您的订单安全到达。所有海外送货均按成本价收取。请联系我们报价。或者，您可以在网上订购，我们将计算送货费用并给您回电话。

你们接受退货退款吗?

如果你愿意的话返回从我们这里购买的任何产品，只要产品在原包装和完全可重新销售的条件下，我们将很乐意退款或换货。

应在合理时间内(不迟于3个月)退货。请在收到订单后彻底检查，因为任何问题只有在3个月的退货期内报告给我们才能解决。

如果退回的产品不完全处于可重新销售的状态，或者以任何方式损坏，我们保留拒绝退款的权利，或者从我们认为合理的销售价格中扣除所造成损害的金额。这并不影响你的法定权利。

除非产品有缺陷，否则我们无法提供退款或换货服务。不幸的是，剪断的布料是不能退货的，除非布料有缺陷。

我们无法提供退款或交换从我们的哈德利陈列室销售室购买的商品。

我如何退货?

请注意，我们不提供免费退货服务，除非你的项目是错误的。

退货再简单不过了，只需填妥随订单附上的退货表格，下载报税表在这里或者打电话给我们01473 828989安排返程。

如果您改变了主意，不再需要某件物品，您可以通过皇家邮政按以下地址寄给我们，费用自理。送货费用将取决于被退回物品的大小和重量，所以你需要联系你的邮局报价。

或者，您可以致电我们的客户服务团队01473 828989安排我们的快递员在您选择的日期和地点收集物品。一个12英镑运费收集将适用;请参阅我们的条款和条件。

当货物有缺陷或不符合描述时，上述均不影响您的法定权利。有关您在《消费者保护远程销售条例》下的取消权利，请参阅我们的条款和条件。

第1部分
确保你有正确的联系方式，包括你的电话号码。你可以在包裹里找到你的订单号，或者你可以在你的账户上找到这个，登录这里>

第2部分
在表格中填写产品代码，数量，并注明这是退款。添加任何额外的注释，加上值。如果您需要更多的空间，请在背面填写。

第3部分
请在退单原因上圈或打勾，如原因未列明，请在第12节内填写。如果您需要更多的空间，请继续在反面。

第4部分
这个部分是用来交换的，如果有任何物品需要交换不同的表面处理

我的灯在运输途中坏了，可以换吗?

如果我们的产品以任何方式破损或损坏，或者如果它们是有缺陷的，我们将安排收取并免费更换新的。

请致电我们的客户服务团队01473 828989尽快报告故障并讨论您的交换和收集要求。

如果你能寄给我们一张照片，或者给我们一个描述，你的物品是如何包装的，这将对我们的努力非常有帮助，以防止这种情况再次发生。

你发错货了，我该怎么办?

如果我们送错了商品，请打电话给我们的客户服务团队，他们会立即安排免费领取和更换。

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